Кейс Конструктор сайтов

Голосовые рассылки для уведомления клиентов

Процесс:

Конструктор сайтов - это SaaS сервис, позволяющий быстро создать лендинг или многостраничный сайт.

Как правило, онлайн сервисы работают по ежемесячной абонентской плате, и рано или поздно у пользователя наступает момент, когда заканчивается оплаченный тариф и появляется необходимость продления услуги. С целью продления жизни клиентов, Конструктор Х решил подключиться к сервису ООО «ПОТОК».

Было решено отправлять клиенту голосовой звонок с напоминанием об окончании тарифа за 2 дня до истечения срока пользования. Каждый номер телефона автоматически передавался к нам по API. Звонок автоматически запускался в ту же секунду.

Звонок роботом

Итог:

Голосовое напоминание стало еще одной точкой касания клиента в дополнение к смс рассылке, уведомлению по email и промопостам в социальных сетях.

В сравнении с смс, звонки стоят дешевле в 2 раза. Но, с другой стороны, email рассылка полностью бесплатна, но не всегда актуальна для клиента. А продвижение записей в социальных сетях давало слишком малый охват.

Таким образом, при внедрении автоматических телефонных звонков удалось увеличить конверсию в повторную покупку на 5 процентных пунктов.

249 ₽
Потрачено

486
Объем базы

+5%
Увеличение конверсии

1,59 ₽
Цена напоминания

Отзыв клиента

Алексей

«У сервиса голосовых рассылок, как у маркетингового канала, есть один большой плюс - это возможность получения моментальной обратной связи от клиента. Нажимая кнопки, клиент сразу даёт понять, собирается ли он и дальше работать с нами или нет. Так, большинство клиентов, которые нажали 1 и получили инструкцию по оплате, заплатили в течении первых суток»

Цель:

Процесс:

Итог:

Отзыв клиента